Zásady vrácení peněz

VI.
Práva z vadného plnění, záruka, reklamační řád

6.1 Na práva a povinnosti Smluvních stran se aplikují příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 NOZ.

6.2 Prodávající odpovídá za to, že má Předmět koupě vlastnosti deklarované v popisu příslušného zboží/služby a je-li Smluvním stranám znám, pak i z účelu Smlouvy.

6.3 Není-li uvedeno jinak, je Prodávající povinen poskytnout plnění (dodat zboží či poskytnout službu) ve střední jakosti.

6.4 Předmět Koupě má vadu, neodpovídá-li Smlouvě. Práva Kupujícího z vadného plnění zakládají takové vady, které Předmět koupě mělo již při předání Prodávajícím.

6.5 Prodávající plní vadně, zejména:

a) poskytne-li Předmět koupě, který nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti,

b) neupozorní-li na vady, které Předmět koupě má, ač se při takovém předmětu obvykle nevyskytují,

c) ujistí-li Kupujícího v rozporu se skutečností, že Předmět koupě nemá žádné vady, anebo že se věc hodí k určitému užívání.

6.6 Je-li Kupujícím Spotřebitel, Prodávající se rovněž zavazuje, že Předmět Koupě bude způsobilý k použití pro účel ujednaný ve Smlouvě či účel obvyklý po dobu nejméně 24 měsíců (dále jen „Záruční doba”). Kupující tak odpovídá i za vady vzniklé v Záruční době po převzetí Předmětu koupě.

6.7 Projeví-li se vada během dvanácti měsíců od převzetí Předmětu koupě, předpokládá se, že vada Předmětu koupě existovala již při jeho převzetí.

6.8 Prodávající však neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením či nesprávným užíváním Předmětu koupě, a to zejména:

a) nevhodným užíváním či manipulací s Předmětem koupě;

b) mechanickým poškozením Předmětu koupě Kupujícím, třetí osobou, zvířetem či jiným předmětem;

c) užitím Předmětu koupě k jinému účelu než účelu vyplývajícímu ze Smlouvy;

d) používáním v rozporu s návodem, manuálem či doporučeními, normami či jinými předpisy upravujícími užívání Předmětu koupě;

e) opravou provedenou jinou osobou než Prodávajícím;

f) zanedbáním obvyklé péče;

g) užitím nevhodných čisticích či ochranných prostředků;

h) zašpiněním;

6.9 Prodávající dále neodpovídá za vady způsobené vlivem vnějších povětrnostních, světelných či jiných podmínek či vlivů (není-li v předmětu zboží výslovně uvedeno, že zboží má vlastnost spočívající v odolávání konkrétně specifikovaného vlivu).

6.10 Prodávající dále neodpovídá za vady Předmětu koupě způsobené vlivem zásahu vyšší moci po převzetí Předmětu koupě.

6.11 Záruční doba počíná běžet předáním Předmětu koupě Kupujícímu. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než Prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

6.12 Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění kdykoli v průběhu Záruční doby. V takovém případě je Kupující povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do pěti (5) pracovních dnů.

6.13 Oznámení vady Díla Prodávajícímu (dále jen „Reklamace”) musí být učiněno v písemné formě. Musí v něm být uvedeny alespoň identifikační údaje Kupujícího (jméno, příjmení, datum narození, bydliště), datum uzavření Smlouvy, číslo Smlouvy a Předmětu koupě. Vada Díla musí být v oznámení dostatečně určitě specifikována, případně doložena fotografiemi či jiným obdobným způsobem. Kupující je povinen Prodávajícímu sdělit, jaký způsob vyřízení Reklamace požaduje.

6.14 Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo:

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

b) na odstranění vady opravou věci,

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

d) odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako v případě, že je vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy.

6.15 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.

6.16 Do odstranění vady nemusí Kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu.

6.17 Při dodání nové věci vrátí Kupující Prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou.

6.18 Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí:

a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,

b) použil-li Kupující věc ještě před objevením vady,

c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo

d) prodal-li Kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

VII.
Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího-Spotřebitele

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží ode dne uzavření Smlouvy a jde-li o:

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

7.2 Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, jehož obsahem bude projev vůle spočívající v odstoupení od Smlouvy.

7.3 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu (nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy) zboží, které od něho obdržel.

7.4 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, a Prodávající s plněním na základě výslovné žádosti Spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, uhradí Prodávajícímu poměrnou část sjednané kupní ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

7.5 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající uhradí Spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil Spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) NOZ. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní Smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

7.6 Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží při užívání nad rámec užívání, které je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

VIII.
Závěrečná ustanovení

9.1 Kupující je povinen se před podpisem Smlouvy seznámit s těmito Podmínkami, v případě jakýchkoliv nejasnosti ohledně výkladu těchto Podmínek je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího. Učiněním objednávky Kupující prohlašuje, že těmto Podmínkám porozuměl a všechna ustanovení těchto Podmínek bez výhrad přijímá.

9.2 V rozsahu neupraveném Smlouvou a těmito Podmínkami se vztahy mezi Smluvními stranami řídí českým právem, zejména zákonem Občanským zákoníkem.

9.3 Veškeré stížnosti je možné adresovat na e-mailovou adresu souzenobjednavky@gmail.com

9.4 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s aktuálně účinnými právními předpisy. Způsob, rozsah, doba, jakož i další údaje týkající se zpracovávání osobních údajů Kupujících jsou upraveny ve zvláštním dokumentu „Pravidla zpracování osobních údajů” který je dostupný na www.souzen.cz

 

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:  Shipmall s.r.o. (AdamRundus),  Areál Elitex,Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí

Logistika@shipmall.cz

606 510 934 - Číslo na majitele

731 450 400 - Číslo na externí sklad

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Zboží, které je reklamováno:

 

Popis vad Zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:  Shipmall s.r.o. (AdamRundus),  Areál Elitex,Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí

Logistika@shipmall.cz

606 510 934 - Číslo na majitele

731 450 400 - Číslo na externí sklad

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

 

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Adam Rundus („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.